Како Nextore се роди: Историја на иновација и посветеност

Во срцето на секоја голема иновација лежи едноставна идеја родена од потребата. Нашата приказна за платформата Nextore започнува токму на оваа начин.

Ете, 2020 година и ние токму завршивме голем проект за развој на комплексна B2B платформа за нафтената индустрија. Во тој момент, не ни помислувавме дека овој проект ќе не однесе на патување кое ќе резултира со создавање на Nextore.

По завршувањето на проектот, пријатели од секторот за дистрибуција на храна се обратија кон нас. Нивниот бизнис се соочуваше со бројни проблеми и предизвици. Собирањето на нарачки беше релативно комплицирано, а објавувањето на новите артикли на клиентите често беше хаотично и неефикасно. Недостатокот на квалитетен теренски персонал дополнително ја комплицираше ситуацијата, бидејќи тие играа клучна улога во комуникацијата со клиентите.

Проблемите со возилата често доведуваа до задоцнување на доставите, додека трошоците за гориво и одржување на возилата продолжуваа да растат, што ја напнате веќе ограничената буџетска рамка. Покрај тоа, недостигот на персонал, одмори и боледувања дополнително го успоруваа работењето, создавајќи дополнителни проблеми во синџирот на снабдување. Беше тешко за дистрибутерите брзо и ефикасно да ги информираат своите клиенти – сопственици на мали продавници, супермаркети и други малопродажни објекти – за нови производи, краткорочни попусти и специјални понуди.

Секој пат кога се појавуваше нов производ или се организираше flash акција, нашите пријатели требаше да потрошат многу време и напор за да ја пренесат таа информација до нивните клиенти. Недостатокот на ефективни канали за комуникација значеше дека информацијата често пристигнуваше премногу доцна, што резултираше со изгубени продажби и незадоволство на клиентите. Сите овие тешкотии јасно покажуваа потреба од модерно, дигитализирано решение кое би можело да автоматизира и оптимизира овие процеси.

Истражување на пазарот и увид во проблемите

Кога дознавме за тешкотиите со кои се соочуваа нашите пријатели, одлучивме да спроведеме истражување на пазарот. Ние баравме решение кое ќе им овозможи на дистрибутерите брзо да преминат на дистрибуција преку мобилна апликација. Меѓутоа, единственото што го најдовме беа решенија за веб продавници, кои немаат многу важни карактеристики за B2B бизнисот: категоризација на клиентите според нивните профили, класификација според опции за плаќање, опции за испорака и попусти, даноци за различни земји, интеграција со курирски услуги и др.

Дистрибутерите сакаа готово решение, со минимален напор за поставување и интеграција во нивните дневни рутини. Тие исто така сакаа мултијазична поддршка за да можат да го прошируваат својот бизнис надвор од границите на земјата.

Единственото што беше достапно за нив во тоа време беа платформи како Amazon, каде нивните производи ќе бидат прикажани заедно со производите на нивните конкуренти.

Според едно истражување, 83% од B2B купувачите велат дека преферираат да нарачуваат или плаќаат преку дигитална трговија, а дигиталната трговија брзо стана норма и префериран начин за правење на B2B купувања. Според друго истражување, помал процент (24%) од B2B трансакциите кои ги водат продажни претставници беа успешно затворени, во споредба со 65% од успешни трансакции каде B2B купувачите беа дозволени да го поминат целиот процес на избор и наплата самостојно.

Овие информации јасно ни покажаа сите проблеми со кои се соочуваа нашите пријатели, малите дистрибутери, секој ден.

Развој на платформата Nextore

Нашиот тим започна со работа веднаш. Бевме свесни дека не можеме само да примениме постојни решенија – требаше да иновираме. Почнавме од основните проблеми со кои се соочуваа нашите пријатели:

1. Собирање на нарачки

   Традиционално, нарачките се собираа од страна на доставувачи или продажни претставници. Ова беше скапо и неефикасно. Креиравме апликација која овозможува собирање на нарачки директно од клиентите преку мобилни уреди, намалувајќи ги трошоците и зголемувајќи ја ефикасноста.

2. Известување за нови производи и промоции

   Со Nextore Office апликацијата, дистрибутерите сега лесно можат да ги известат сите свои клиенти за нови производи и промоции преку апликацијата, без потреба од телефонски повици или физички посети.

3. Решавање на логистички проблеми

   Интегриравме систем за управување со складишта и опции за следење на доставата, овозможувајќи им на нашите клиенти подобар контрола над инвентарот и побрзо доставување на производи.

4. Мултијазична поддршка

   Овозможивме поддршка за повеќе јазици, што им овозможи на дистрибутерите да го прошируваат својот бизнис надвор од границите на земјата, олеснувајќи комуникација со клиентите на нивниот јазик.

Флексибилност и проширување

Иако започнавме со развој на платформа за индустријата за храна, брзо се свативме дека нашите решенија може да бидат корисни и во други индустрии. Нашиот агилен тим ја адаптира платформата и создаде уникатно решение за мали и средни дистрибутери. Така Nextore стана универзална платформа која се користи во различни индустрии како:

Предности на платформата Nextore

Нашата посветеност и флексибилност донесоа многу предности за корисниците на платформата Nextore во однос на традиционалните пристапи:

1. Намалување на трошоците за теренска работа

   Користењето на апликацијата го намалува потребата од теренски персонал, со што се намалуваат трошоците за плати, гориво и одржување на возила.

2. Зголемена ефикасност при собирање на нарачки

   Апликацијата овозможува истовремено управување со голем број на нарачки, обезбедувајќи навремено задоволување на сите потреби на клиентите.

3. Намалена зависност од компетенции на продажен персонал

   Апликацијата обезбедува доследно и сигурно собирање на нарачки, без потреба од специјализиран продажен персонал.

4. Прецизно внесување на нарачки

   Автоматизираните системи го намалуваат ризикот од недоразбирања, што резултира со попрецизни нарачки и ажурирања во реално време.

5. Флексибилност на нарачките

   Клиентите можат да нарачаат во времето кое им одговара, без оглед на достапноста на продажниот персонал.

6. Транспарентност на нарачките

   Клиентите можат да го следат статусот на своите нарачки во реално време, обезбедувајќи информации и транспарентност низ целиот процес.

Признавање и иднина

Денес, платформата Nextore се користи низ Европската Унија. Нашиот мал, агилен тим ни овозможува брзо да одговориме на повратни информации од нашите клиенти и да имплементираме нови функции. Можеме со гордост да кажеме дека станавме партнер на многу компании, помагајќи им да постигнат поголем успех преку дигитализација и оптимизација на нивните бизнис процеси.

Нашата приказна не е само за технологија, туку за разбирање на потребите на нашите клиенти и создавање решенија кои навистина им помагаат. Nextore е повеќе од платформа – тоа е алатка која им овозможува на компаниите да растат, да се адаптираат и да успеат во динамичното бизнис опкружување.

Преку оваа серија на блогови, ќе продолжиме да ја споделуваме нашата приказна, искуства и лекции кои ги научивме на нашето патување. Се надеваме дека ќе не следите и ќе ги истражувате можностите кои Nextore ги носи заедно со нас.