Nextore'un Doğuşu: Yenilik ve Adanmışlık Hikayesi

Her büyük yeniliğin kalbinde, gereklilikten doğan basit bir fikir yatar. Nextore platformunun hikayesi de tam olarak bu şekilde başlar.

2020 yılıydı ve petrol endüstrisi için kapsamlı bir B2B platformu geliştirme konusunda büyük bir projeyi yeni bitirmiştik. O zamanlar, bu projenin bizi Nextore'un yaratılmasına yol açacak bir yolculuğa çıkaracağını hayal etmemiştik.

Projenin tamamlanmasının ardından, gıda dağıtım sektöründen arkadaşlarımız bizimle iletişime geçti. İşletmeleri bir dizi sorunla karşı karşıyaydı. Sipariş toplama süreci oldukça karmaşıktı ve yeni ürünlerin müşterilere duyurulması sıklıkla kaotik ve verimsizdi. Kaliteli saha elemanlarının eksikliği ise durumu daha da zorlaştırıyordu çünkü bu personel müşterilerle iletişimde kilit bir rol oynuyordu.

Araçlardaki problemler sıklıkla teslimat gecikmelerine yol açarken, yakıt ve araç bakım maliyetleri artmaya devam ediyordu ve bu da zaten dar olan bütçeyi zorluyordu. Ayrıca, personel eksiklikleri, tatiller ve hastalıklar operasyonları daha da yavaşlatıyor, tedarik zincirinde ek sorunlar yaratıyordu. Distribütörlerin müşterilerine - küçük dükkan sahipleri, süpermarketler ve diğer perakende işletmeleri - yeni ürünler, kısa süreli stok satışları ve özel teklifler hakkında hızlı ve verimli bir şekilde bilgi vermeleri oldukça zordu.

Her yeni ürün çıktığında veya hızlı satış düzenlendiğinde, arkadaşlarımızın bu bilgiyi müşterilerine iletmek için çok zaman ve çaba harcamaları gerekiyordu. Etkili iletişim kanallarının eksikliği, bilginin çoğu zaman çok geç ulaşmasına yol açıyor, bu da kaybolan satışlara ve müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyordu. Tüm bu zorluklar, bu süreçleri otomatikleştirebilecek ve optimize edebilecek modern, dijital bir çözüm ihtiyacını açıkça ortaya koyuyordu.

Pazar Araştırması ve Sorunlara Dair İçgörüler

Arkadaşlarımızın karşılaştığı zorlukları öğrendiğimizde, pazar araştırması yapmaya karar verdik. Distribütörlerin mobil uygulama üzerinden hızlı bir şekilde dağıtıma geçmelerine olanak tanıyacak bir çözüm arıyorduk. Ancak bulduğumuz tek şey, B2B işine yönelik birçok önemli özelliği eksik olan web mağazalarıydı: Müşteri kategorisi oluşturma, ödeme seçeneklerine, teslimat seçeneklerine ve indirimlere göre sınıflandırma, farklı ülkeler için vergiler, kargo hizmetleri ile entegrasyon vb.

Distribütörler, kurulum ve günlük rutinlerine entegrasyon konusunda minimum çaba gerektiren hazır bir çözüm istiyorlardı. Ayrıca, işlerini ülke sınırlarının ötesine genişletebilmeleri için çok dilli destek de istiyorlardı.

O dönemde onlara sunulabilecek tek şey, ürünlerinin rakiplerinin ürünleriyle birlikte sergilendiği Amazon gibi platformlardı.

Bir ankete göre, B2B alıcılarının %83'ü dijital ticaret üzerinden sipariş verme veya ödeme yapmayı tercih ettiğini söylüyor ve dijital ticaret hızla B2B alışverişlerinin normu ve tercih edilen yolu haline geldi. Diğer bir araştırmaya göre, satış temsilcilerinin yönlendirdiği B2B işlemlerinin yalnızca %24'ü başarılı bir şekilde tamamlanırken, alıcıların tüm seçim ve ödeme sürecini kendi başlarına tamamlamalarına izin verilen B2B işlemlerinin %65'i başarılı bir şekilde tamamlanıyordu.

Bu bilgiler, küçük distribütörlerin her gün karşılaştığı tüm sorunları bize net bir şekilde gösterdi.

Nextore Platformunun Geliştirilmesi

Ekibimiz hemen çalışmaya başladı. Mevcut çözümleri sadece uygulayamayacağımızı biliyorduk - yenilik yapmamız gerekiyordu. Arkadaşlarımızın karşılaştığı temel sorunlardan başladık:

1. Sipariş toplama

   Geleneksel olarak, siparişler teslimat personeli veya satış temsilcileri tarafından toplanıyordu. Bu pahalı ve verimsizdi. Müşterilerden doğrudan mobil cihazlar aracılığıyla sipariş toplama imkanı veren bir uygulama geliştirdik, böylece maliyetleri azalttık ve verimliliği artırdık.

2. Yeni ürünler ve promosyonların bildirilmesi

   Nextore Office uygulamasını kullanarak, distribütörler artık yeni ürünler ve promosyonlar hakkında tüm müşterilerine uygulama üzerinden kolayca bildirimde bulunabiliyorlar, telefon görüşmesi veya fiziksel ziyaretlere gerek kalmıyor.

3. Lojistik problemlerinin çözülmesi

   Depo yönetim sistemini ve teslimat takibi seçeneklerini entegre ettik, böylece müşterilerimiz envanter üzerinde daha iyi kontrol sağladı ve ürün teslimatlarını hızlandırdı.

4. Çok dilli destek

   Birden fazla dili destekledik, bu da distribütörlerin işlerini ülke sınırlarının ötesine genişletmelerini sağladı ve müşterilerle kendi dillerinde iletişim kurmalarını kolaylaştırdı.

Esneklik ve Genişleme

Gıda sektörü için bir platform geliştirmeye başlamış olsak da, çözümlerimizin diğer sektörlerde de faydalı olabileceğini kısa sürede fark ettik. Çevik ekibimiz platformu uyarlayarak küçük ve orta ölçekli distribütörler için benzersiz bir çözüm oluşturdu. İşte Nextore'un otomotiv yedek parça dağıtımı gibi çeşitli sektörlerde kullanılan evrensel bir platform haline gelmesinin hikayesi:

Nextore Platformunun Avantajları

Adanmışlığımız ve esnekliğimiz, Nextore platformu kullanıcılarına geleneksel yaklaşımlara kıyasla birçok avantaj sağladı:

1. Saha operasyon maliyetlerinin azaltılması

   Uygulama kullanmak, saha personeline duyulan ihtiyacı azaltır, böylece maaşlar, yakıt ve araç bakım maliyetlerini düşürür.

2. Sipariş toplama verimliliğinin artırılması

   Uygulama, çok sayıda siparişin aynı anda işlenmesini sağlar, tüm müşteri ihtiyaçlarının zamanında karşılanmasını garanti eder.

3. Satış personeli yetkinliklerine olan bağımlılığın azaltılması

   Uygulama, özel satış personeline ihtiyaç duymadan tutarlı ve güvenilir sipariş toplama sağlar.

4. Doğru sipariş girişi

   Otomatik sistemler, yanlış anlamaların olasılığını azaltır, böylece daha doğru siparişler ve gerçek zamanlı güncellemeler sağlar.

5. Sipariş esnekliği

   Müşteriler, satış personelinin mevcudiyetine bakılmaksızın, kendilerine uygun bir zamanda sipariş verebilir.

6. Sipariş şeffaflığı

   Müşteriler, siparişlerinin durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebilir, tüm süreç boyunca bilgi ve şeffaflık sağlar.

Tanınma ve Gelecek

Bugün, Nextore platformu Avrupa Birliği genelinde kullanılmaktadır. Küçük, çevik ekibimiz, müşterilerimizden gelen geri bildirimlere hızla yanıt vererek yeni özellikler implement etmemize olanak tanıyor. Gururla söyleyebiliriz ki, dijitalleşme ve iş süreçlerini optimize etme yoluyla birçok şirkete başarılarında yardımcı olduk.

Hikayemiz yalnızca teknoloji ile ilgili değil, aynı zamanda müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara gerçekten yardımcı olacak çözümler yaratmakla ilgilidir. Nextore, yalnızca bir platform değil - şirketlerin büyümesine, uyum sağlamasına ve dinamik iş ortamlarında başarılı olmasına olanak tanıyan bir araçtır.

Bu blog serisi ile, hikayemizi, deneyimlerimizi ve yolculuğumuzda öğrendiğimiz dersleri paylaşmaya devam edeceğiz. Umarız bizi takip eder ve Nextore'un bize sunduğu olanakları keşfederiz.