Как родился Nextore: История инноваций и преданности делу

В основе каждой великой инновации лежит простая идея, рожденная из необходимости. Наша история платформы Nextore начинается именно так.

2020 год, и мы только что завершили крупный проект по разработке комплексной B2B платформы для нефтяной промышленности. Тогда мы не имели ни малейшего представления, что этот проект приведет нас к пути, который завершится созданием Nextore.

После завершения проекта к нам обратились друзья из сектора распределения продуктов питания. Их бизнес столкнулся с многочисленными проблемами и вызовами. Сбор заказов был достаточно сложным, а публикация новых товаров для клиентов часто была хаотичной и неэффективной. Недостаток качественного персонала на местах еще больше усложнял ситуацию, так как они играли ключевую роль в общении с клиентами.

Проблемы с транспортными средствами часто приводили к задержкам в доставке, в то время как расходы на топливо и техническое обслуживание транспортных средств продолжали расти, что усугубляло уже и так ограниченный бюджет. Кроме того, нехватка персонала, праздники и больничные еще больше замедляли работу, создавая дополнительные проблемы в цепочке поставок. Дистрибьюторам было сложно быстро и эффективно информировать своих клиентов — владельцев маленьких магазинов, супермаркетов и других розничных торговых точек — о новых товарах, краткосрочных распродажах и специальных предложениях.

Каждый раз, когда появлялся новый товар или организовывалась распродажа, нашим друзьям требовалось много времени и усилий, чтобы донести эту информацию до клиентов. Отсутствие эффективных каналов связи означало, что информация часто поступала слишком поздно, что приводило к потерянным продажам и неудовлетворенности клиентов. Все эти трудности явно указывали на необходимость современного, оцифрованного решения, которое могло бы автоматизировать и оптимизировать эти процессы.

Исследование рынка и понимание проблем

Узнав о трудностях, с которыми столкнулись наши друзья, мы решили провести исследование рынка. Мы искали решение, которое позволило бы дистрибьюторам быстро перейти на распределение через мобильное приложение. Однако все, что мы нашли, были решения для интернет-магазинов, которые не имели многих важных функций для B2B-бизнеса: категоризация клиентов по профилям, классификация по вариантам оплаты, доставки, скидок, налогов для разных стран, интеграция с курьерскими службами и т.д.

Дистрибьюторам было нужно готовое решение, с минимальными усилиями для настройки и интеграции в их ежедневную работу. Они также хотели иметь многоязычную поддержку, чтобы расширить свой бизнес за пределы страны.

Единственное, что было доступно им на тот момент — это платформы вроде Amazon, где их товары отображались бы рядом с товарами конкурентов.

Согласно одному исследованию, 83% B2B-покупателей говорят, что предпочитают заказывать или оплачивать через цифровую коммерцию, и цифровая коммерция быстро стала нормой и предпочтительным способом совершения B2B-покупок. Согласно другому исследованию, меньший процент (24%) B2B-сделок, ведущихся преимущественно торговыми представителями, был успешно завершен, по сравнению с 65% успешных сделок, когда B2B-покупателям предоставлялась возможность пройти весь процесс выбора и оформления заказа самостоятельно.

Эта информация ясно показала нам все проблемы, с которыми ежедневно сталкиваются наши друзья, малые дистрибьюторы.

Разработка платформы Nextore

Наша команда начала работать незамедлительно. Мы понимали, что не можем просто применить существующие решения — нам нужно было привнести инновации. Мы начали с основных проблем, с которыми сталкивались наши друзья:

1. Сбор заказов

   Традиционно заказы собирались курьерами или торговыми представителями. Это было дорого и неэффективно. Мы создали приложение, которое позволяет собирать заказы напрямую от клиентов через мобильные устройства, сокращая затраты и повышая эффективность.

2. Уведомления о новых товарах и акциях

   С помощью приложения Nextore Office дистрибьюторы теперь могут легко уведомлять всех своих клиентов о новых товарах и акциях через приложение, без необходимости телефонных звонков или личных визитов.

3. Решение логистических проблем

   Мы интегрировали систему управления складом и опции отслеживания доставки, позволяя нашим клиентам лучше контролировать запасы и быстрее доставлять товары.

4. Многоязычная поддержка

   Мы внедрили поддержку нескольких языков, что позволило дистрибьюторам расширить свой бизнес за пределы страны, облегчая общение с клиентами на их родном языке.

Гибкость и расширение

Хотя мы начали разрабатывать платформу для пищевой промышленности, вскоре мы поняли, что наши решения могут быть полезны и в других отраслях. Наша гибкая команда адаптировала платформу и создала уникальное решение для малых и средних дистрибьюторов. Так Nextore стала универсальной платформой, используемой в различных отраслях, таких как:

Преимущества платформы Nextore

Наша приверженность делу и гибкость принесли множество преимуществ пользователям платформы Nextore по сравнению с традиционными подходами:

1. Снижение затрат на полевые операции

   Использование приложения снижает потребность в полевых сотрудниках, что снижает затраты на зарплаты, топливо и техническое обслуживание транспорта.

2. Повышение эффективности сбора заказов

   Приложение позволяет одновременно обрабатывать большое количество заказов, обеспечивая своевременное удовлетворение всех потребностей клиентов.

3. Снижение зависимости от компетенций торгового персонала

   Приложение гарантирует последовательный и надежный сбор заказов без необходимости в специализированных торговых представителях.

4. Точная регистрация заказов

   Автоматизированные системы уменьшают возможность недоразумений, что приводит к более точным заказам и обновлениям в реальном времени.

5. Гибкость в заказах

   Клиенты могут заказывать в удобное для них время, независимо от наличия торгового персонала.

6. Прозрачность заказов

   Клиенты могут отслеживать статус своих заказов в реальном времени, обеспечивая информацию и прозрачность на протяжении всего процесса.

Признание и будущее

Сегодня платформа Nextore используется по всей Европейской Союзе. Наша небольшая, гибкая команда позволяет нам быстро реагировать на отзывы клиентов и внедрять новые функции. Мы с гордостью можем сказать, что стали партнером для множества компаний, помогая им достигать большего успеха через цифровизацию и оптимизацию их бизнес-процессов.

Наша история — это не только о технологиях, но и о понимании потребностей наших клиентов и создании решений, которые действительно им помогают. Nextore — это больше, чем платформа, это инструмент, который позволяет компаниям расти, адаптироваться и добиваться успеха в динамичной деловой среде.

В этой серии блогов мы продолжим делиться нашей историей, опытом и уроками, которые мы извлекли на нашем пути. Мы надеемся, что вы будете следить за нами и исследовать возможности, которые Nextore предоставляет вместе с нами.