Како је Nextore настао: Причa о иновацијама и посвећености

У срцу сваке велике иновације лежи једноставна идеја рођена из потребе. Наша прича о Nextore платформи почиње управо на овај начин.

Година је 2020. и управо смо завршили велики пројекат за развој свеобухватне B2B платформе за индустрију нафте. У то време нисмо имали појма да ће нас овај пројекат одвести на путовање које ће резултирати стварањем Nextore-а.

По завршетку пројекта, приступили су нам пријатељи из сектора дистрибуције хране. Њихово пословање су пратиле бројне потешкоће и изазови. Прикупљање поруџбина било је релативно компликовано, а објављивање нових производа купцима често је било хаотично и неефикасно. Недостатак квалитетног теренског особља даље је компликовало ситуацију, јер су они играли кључну улогу у комуникацији са купцима.

Проблеми са возилима често су доводили до кашњења у испорукама, док су трошкови горива и одржавања возила наставили да расту, што је оптерећивало већ ограничени буџет. Поред тога, недостатак особља, празници и боловања додатно су успоравали рад, стварајући додатне проблеме у ланцу снабдевања. Било је тешко за дистрибутере да брзо и ефикасно обавесте своје купце – власнике малих радњи, супермаркета и других трговинских објеката – о новим производима, краткорочним акцијама и посебним понудама.

Свaki пут када се појавио нови производ или организована распродаја, нашим пријатељима је било потребно много времена и напора да пренесу ту информацију својим купцима. Недостатак ефикасних комуникацијских канала значио је да је информација често стизала прекасно, што је доводило до изгубљене продаје и незадовољства купаца. Сви ови проблеми јасно су указивали на потребу за модерним, дигитализованим решењем које би аутоматизовало и оптимизовало ове процесе.

Истраживање тржишта и увид у проблеме

Када смо сазнали о потешкоћама с којима су се наши пријатељи сусретали, одлучили смо да спроведемо истраживање тржишта. Тражили смо решење које би омогућило дистрибутерима да брзо пређу на дистрибуцију путем мобилне апликације. Међутим, једино што смо нашли били су решења за веб продавнице, која нису имала многе важне функције за B2B пословање: категоризацију купаца према њиховим профилима, класификацију према опцијама плаћања, опцијама испоруке и попустима, порезима за различите земље, интеграцију са курирским услугама, итд.

Дистрибутери су желели готово решење, са минималним напором за постављање и интеграцију у њихове свакодневне рутине. Такође су желели подршку за више језика како би могли да прошире своје пословање ван граница своје земље.

Једино што им је било доступно у то време били су платформе попут Амазона, где би њихови производи били приказани поред производа њихових конкурената.

Према једној анкети, 83% B2B купаца каже да преферира да наручује или плаћа путем дигиталне трговине, а дигитална трговина је брзо постала норма и преферирани начин за обављање B2B куповина. Према другом истраживању, мањи проценат (24%) B2B трансакција које су углавном водили продајни представници је успешно завршен, у поређењу са 65% успешних трансакција где су B2B купци могли да прођу цео процес избора и куповине сами.

Ове информације су нам јасно показале све проблеме с којима су се наши пријатељи, мали дистрибутери, суочавали сваког дана.

Развој Nextore платформе

Наш тим је одмах започео рад. Били смо свесни да не можемо само применити постојећа решења – морали смо да иновирамо. Почели смо од основних проблема с којима су се наши пријатељи сусретали:

1. Прикупљање поруџбина

   Традиционално, поруџбине су прикупљали доставни радници или продајни представници. Ово је било скупо и неефикасно. Креирали смо апликацију која омогућава прикупљање поруџбина директно од купаца путем мобилних уређаја, смањујући трошкове и повећавајући ефикасност.

2. Обавештавање о новим производима и промоцијама

   Користећи Nextore Office апликацију, дистрибутери сада могу лако обавестити све своје купце о новим производима и промоцијама путем апликације, без потребе за телефонским позивима или физичким посетама.

3. Решевање логистичких проблема

   Интегрисали смо систем за управљање складиштем и опције за праћење испоруке, омогућавајући нашим купцима бољу контролу над инвентаром и брже испоруке производа.

4. Подршка за више језика

   Омогућили смо подршку за више језика, што је дистрибутерима омогућило да прошире своје пословање ван граница земље, олакшавајући комуникацију с купцима на њиховом језику.

Флексибилност и експанзија

Иако смо започели развој платформе за индустрију хране, убрзо смо схватили да наша решења могу бити корисна и у другим индустријама. Наш тим је прилагодио платформу и створио јединствено решење за мале и средње дистрибутере. Тако је Nextore постао универзална платформа која се користи у различитим индустријама као што су:

Предности Nextore платформе

Наша посвећеност и флексибилност донели су многе предности корисницима Nextore платформе у односу на традиционалне приступе:

1. Смањење трошкова теренских операција

   Коришћењем апликације смањује се потреба за теренским особљем, чиме се смањују трошкови плата, горива и одржавања возила.

2. Повећана ефикасност при прикупљању поруџбина

   Апликација омогућава истовремено руковање великом количином поруџбина, осигуравајући благовремену задовољавање свих потреба купаца.

3. Смањена зависност од компетенција продајног особља

   Апликација обезбеђује доследно и поуздано прикупљање поруџбина, без потребе за специјализованим продајним особљем.

4. Прецизно уношење поруџбина

   Аутоматизовани системи смањују могућност неспоразума, што резултира прецизнијим поруџбинама и ажурирањем у реалном времену.

5. Флексибилност при наручивању

   Купци могу да наруче у термину који им одговара, без обзира на доступност продајног особља.

6. Транспарентност поруџбина

   Купци могу да прате статус својих поруџбина у реалном времену, осигуравајући информације и транспарентност током целог процеса.

Признање и будућност

Данас се Nextore платформа користи широм Европске уније. Наш мали, флексибилни тим нам омогућава да брзо реагујемо на повратне информације наших клијената и имплементирамо нове функције. Можемо с поносом рећи да смо постали партнер многим компанијама, помажући им да постигну већи успех кроз дигитализацију и оптимизацију пословних процеса.

Наша прича није само о технологији, већ и о разумевању потреба наших клијената и стварању решења која им заиста помажу. Nextore је више од платформе – то је алат који омогућава компанијама да расту, прилагођавају се и успевају у динамичном пословном окружењу.

Кроз ову серију блогова, наставићемо да делимо нашу причу, искуства и лекције које смо научили на нашем путовању. Надамо се да ћете нас пратити и истражити могућности које Nextore нуди са нама.