Nextore کیسے پیدا ہوا: جدت اور لگن کی کہانی

ہر عظیم جدت کے پیچھے ایک سادہ خیال ہوتا ہے جو ضرورت سے پیدا ہوتا ہے۔ ہماری Nextore پلیٹ فارم کی کہانی بالکل اسی طرح شروع ہوتی ہے۔

2020 کا سال ہے اور ہم نے تیل کی صنعت کے لیے ایک جامع B2B پلیٹ فارم تیار کرنے کا ایک بڑا منصوبہ مکمل کیا ہے۔ اُس وقت ہمیں یہ اندازہ نہیں تھا کہ یہ منصوبہ ہمیں ایک ایسی سفر پر لے جائے گا جس کے نتیجے میں Nextore کی تخلیق ہوگی۔

منصوبہ مکمل ہونے کے بعد، ہمیں کھانے کی تقسیم کے شعبے سے دوستوں نے رابطہ کیا۔ ان کے کاروبار کو متعدد مسائل اور چیلنجز کا سامنا تھا۔ آرڈر اکٹھا کرنا نسبتاً پیچیدہ تھا، اور نئے مصنوعات کو گاہکوں تک پہنچانا اکثر افراتفری اور غیر مؤثر ہوتا تھا۔ معیاری فیلڈ اسٹاف کی کمی نے صورتحال کو مزید پیچیدہ کر دیا تھا، کیونکہ وہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت میں کلیدی کردار ادا کرتے تھے۔

گاڑیوں کے مسائل اکثر ڈلیوری میں تاخیر کا باعث بنتے تھے، جبکہ ایندھن اور گاڑی کی دیکھ بھال کے اخراجات مسلسل بڑھ رہے تھے، جو پہلے ہی تنگ بجٹ پر مزید دباؤ ڈال رہے تھے۔ مزید برآں، اسٹاف کی کمی، تعطیلات اور بیماریوں کے دنوں نے آپریشنز کو مزید سست کر دیا، جس سے سپلائی چین میں اضافی مسائل پیدا ہو گئے۔ ڈسٹریبیوٹرز کے لیے اپنے گاہکوں کو - چھوٹے دکانوں، سپر مارکیٹس اور دیگر ریٹیل اسٹبلشمنٹس کے مالکان - نئے پروڈکٹس، قلیل مدتی اسٹاک سیلز اور خاص پیشکشوں کے بارے میں تیز اور مؤثر طریقے سے آگاہ کرنا مشکل تھا۔

ہر بار جب نیا پروڈکٹ آتا یا کوئی فلیش سیل منعقد کی جاتی، ہمارے دوستوں کو اپنے گاہکوں تک اس معلومات کو پہنچانے کے لیے بہت وقت اور محنت درکار ہوتی تھی۔ مؤثر مواصلاتی چینلز کی کمی کا مطلب یہ تھا کہ معلومات اکثر بہت دیر سے پہنچتی، جس کے نتیجے میں فروخت ضائع ہوتی اور گاہکوں کی عدم اطمینانیت ہوتی۔ یہ تمام مشکلات واضح طور پر اس بات کا اشارہ کر رہی تھیں کہ ایک جدید، ڈیجیٹائزڈ حل کی ضرورت ہے جو ان عملوں کو خودکار اور آپٹمائز کر سکے۔

مارکیٹ تحقیق اور مسائل کی بصیرت

جب ہم نے اپنے دوستوں کو درپیش مشکلات کے بارے میں سیکھا، تو ہم نے مارکیٹ تحقیق کرنے کا فیصلہ کیا۔ ہم ایک ایسا حل تلاش کر رہے تھے جو ڈسٹریبیوٹرز کو موبائل ایپ کے ذریعے تقسیم کی طرف تیزی سے منتقلی کرنے کی اجازت دے۔ تاہم، ہمیں جو کچھ ملا وہ صرف ویب شاپ کے حل تھے، جو B2B کاروبار کے لیے اہم خصوصیات سے محروم تھے: گاہکوں کی پروفائلز کے مطابق درجہ بندی، ادائیگی کے آپشنز، ڈلیوری کے اختیارات اور رعایتوں کے مطابق درجہ بندی، مختلف ممالک کے لیے ٹیکسز، کوریئر سروسز کے ساتھ انضمام وغیرہ۔

ڈسٹریبیوٹرز ایک تیار حل چاہتے تھے، جس میں کم سے کم کوشش کے ساتھ سیٹ اپ اور انضمام ہو سکے۔ وہ کثیر لسانی مدد بھی چاہتے تھے تاکہ وہ اپنے کاروبار کو ملک کی سرحدوں سے باہر پھیلا سکیں۔

اس وقت ان کے لیے جو چیز دستیاب تھی وہ ایمیزون جیسے پلیٹ فارمز تھے، جہاں ان کی مصنوعات اپنے حریفوں کے ساتھ دکھائی جاتیں۔

ایک سروے کے مطابق، 83% B2B خریدار کہتے ہیں کہ وہ ڈیجیٹل کامرس کے ذریعے آرڈر یا ادائیگی کرنا پسند کرتے ہیں، اور ڈیجیٹل کامرس نے جلدی سے B2B خریداری کے لیے معمول اور پسندیدہ طریقہ بن گیا ہے۔ ایک اور مطالعے کے مطابق، B2B ٹرانزیکشنز کا ایک چھوٹا فیصد (24%) جو بنیادی طور پر سیلز نمائندوں کے ذریعے چلائے گئے تھے کامیابی کے ساتھ بند ہو گئے، جب کہ 65% کامیاب ٹرانزیکشنز میں جہاں B2B خریداروں کو پورے انتخاب اور چیک آؤٹ کے عمل کو خود انجام دینے کی اجازت دی گئی۔

یہ معلومات ہمیں واضح طور پر بتاتی ہیں کہ ہمارے دوست، چھوٹے ڈسٹریبیوٹرز کو روزانہ کن مشکلات کا سامنا تھا۔

Nextore پلیٹ فارم کی ترقی

ہماری ٹیم فوراً کام شروع کر دی۔ ہم جانتے تھے کہ ہم موجودہ حلوں کو صرف لاگو نہیں کر سکتے تھے - ہمیں جدت لانی تھی۔ ہم نے اپنے دوستوں کو درپیش بنیادی مسائل سے شروع کیا:

1. آرڈر اکٹھا کرنا

   روایتی طور پر، آرڈرز ڈلیوری اہلکاروں یا سیلز نمائندوں کے ذریعے اکٹھا کیے جاتے تھے۔ یہ مہنگا اور غیر مؤثر تھا۔ ہم نے ایک ایپ تیار کی جو گاہکوں سے براہ راست موبائل ڈیوائسز کے ذریعے آرڈر اکٹھا کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے لاگت میں کمی اور کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔

2. نئے پروڈکٹس اور پروموشنز کا نوٹیفیکیشن

   Nextore Office ایپ کا استعمال کرتے ہوئے، ڈسٹریبیوٹر اب اپنے گاہکوں کو نئے پروڈکٹس اور پروموشنز کے بارے میں ایپ کے ذریعے آسانی سے آگاہ کر سکتے ہیں، بغیر فون کالز یا جسمانی دوروں کی ضرورت کے۔

3. لاجسٹک مسائل کا حل

   ہم نے ایک گودام کے انتظام کے نظام اور ڈلیوری ٹریکنگ آپشنز کو مربوط کیا، جس سے ہمارے گاہکوں کو انوینٹری پر بہتر کنٹرول اور تیز تر پروڈکٹ ڈلیوری کی سہولت ملی۔

4. کثیر لسانی مدد

   ہم نے کثیر لسانی مدد کی سہولت فراہم کی، جس سے ڈسٹریبیوٹرز کو اپنے کاروبار کو ملک کی سرحدوں سے باہر پھیلانے اور اپنے گاہکوں کے ساتھ اپنی زبان میں بات چیت کرنے میں مدد ملی۔

لچک اور توسیع

اگرچہ ہم نے کھانے کی صنعت کے لیے ایک پلیٹ فارم تیار کرنا شروع کیا تھا، لیکن ہمیں جلد ہی یہ احساس ہوا کہ ہمارے حل دیگر صنعتوں میں بھی مفید ہو سکتے ہیں۔ ہماری لچکدار ٹیم نے پلیٹ فارم کو ایڈجسٹ کیا اور چھوٹے اور درمیانے درجے کے ڈسٹریبیوٹرز کے لیے ایک منفرد حل تیار کیا۔ اس طرح، Nextore ایک عالمی پلیٹ فارم بن گیا جو مختلف صنعتوں میں استعمال ہوتا ہے جیسے:

Nextore پلیٹ فارم کے فوائد

ہماری محنت اور لچک نے Nextore پلیٹ فارم کے صارفین کو روایتی طریقوں کے مقابلے میں کئی فوائد فراہم کیے ہیں:

1. فیلڈ آپریشن کی لاگت میں کمی

   ایپ کا استعمال فیلڈ اسٹاف کی ضرورت کو کم کرتا ہے، جس سے تنخواہوں، ایندھن اور گاڑی کی دیکھ بھال کے اخراجات کم ہوتے ہیں۔

2. آرڈر اکٹھا کرنے میں مؤثریت میں اضافہ

   ایپ ایک ساتھ بہت سے آرڈرز کو سنبھالنے کی سہولت دیتی ہے، اس سے تمام گاہکوں کی ضروریات بروقت پوری ہوتی ہیں۔

3. سیلز اسٹاف کی مہارتوں پر انحصار میں کمی

   ایپ آرڈر اکٹھا کرنے کو مستقل اور قابل اعتماد بناتی ہے، جس میں خصوصی سیلز اسٹاف کی ضرورت نہیں ہوتی۔

4. آرڈر کا درست اندراج

   خودکار سسٹمز غلط فہمیوں کے امکانات کو کم کرتے ہیں، جس سے مزید درست آرڈرز اور حقیقی وقت میں اپ ڈیٹس ملتی ہیں۔

5. آرڈر دینے کی لچک

   گاہک اپنے وقت پر آرڈر دے سکتے ہیں، چاہے سیلز اسٹاف دستیاب ہو یا نہ ہو۔

6. آرڈر کی شفافیت

   گاہک اپنے آرڈرز کی حالت کو حقیقی وقت میں ٹریک کر سکتے ہیں، اس سے پورے عمل میں معلومات اور شفافیت کو یقینی بنایا جاتا ہے۔

پہچان اور مستقبل

آج، Nextore پلیٹ فارم یورپی یونین بھر میں استعمال ہو رہا ہے۔ ہماری چھوٹی اور لچکدار ٹیم ہمیں اپنے گاہکوں سے آراء کے مطابق جلدی سے جواب دینے اور نئی خصوصیات کو نافذ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ ہم فخر کے ساتھ کہہ سکتے ہیں کہ ہم بہت ساری کمپنیوں کے شراکت دار بن چکے ہیں، اور ہم نے انہیں ڈیجیٹلائزیشن اور کاروباری عملوں کی آپٹمائزیشن کے ذریعے زیادہ کامیابی حاصل کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔

ہماری کہانی صرف ٹیکنالوجی کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ یہ ہمارے گاہکوں کی ضروریات کو سمجھنے اور ایسے حل تخلیق کرنے کے بارے میں ہے جو واقعی ان کی مدد کرتے ہیں۔ Nextore صرف ایک پلیٹ فارم نہیں ہے - یہ ایک ایسا ٹول ہے جو کمپنیوں کو بڑھنے، ڈھالنے اور ایک متحرک کاروباری ماحول میں کامیاب ہونے کی اجازت دیتا ہے۔

اس بلاگ سیریز کے ذریعے، ہم اپنی کہانی، تجربات، اور سبق جو ہم نے اپنی سفر میں سیکھے ہیں، شیئر کرتے رہیں گے۔ ہم امید کرتے ہیں کہ آپ ہمارے ساتھ ہوں گے اور Nextore کے امکانات کو دریافت کریں گے۔