Hoe Nextore Werd Geboren: Een Verhaal van Innovatie en Toewijding

In het hart van elke grote innovatie ligt een eenvoudig idee, geboren uit de noodzaak. Ons verhaal van het Nextore-platform begint precies op deze manier.

Het is 2020 en we hebben zojuist een groot project afgerond voor de ontwikkeling van een uitgebreid B2B-platform voor de olie-industrie. Destijds hadden we geen idee dat dit project ons op een reis zou brengen die zou resulteren in de creatie van Nextore.

Na de voltooiing van het project benaderden vrienden uit de voedingsdistributiesector ons. Hun bedrijf had te maken met talloze problemen en uitdagingen. Het verzamelen van bestellingen was relatief complex, en het publiceren van nieuwe artikelen naar klanten was vaak chaotisch en inefficiënt. Het gebrek aan kwalitatief personeel in het veld bemoeilijkte de situatie verder, aangezien zij een sleutelrol speelden in de communicatie met klanten.

Problemen met voertuigen leidden vaak tot leveringsvertragingen, terwijl de kosten voor brandstof en voertuigonderhoud steeds verder stegen, wat het al krappe budget onder druk zette. Bovendien vertraagden personeelsgebrek, vakanties en ziekteverlof de operaties verder, wat extra problemen in de toeleveringsketen creëerde. Het was moeilijk voor distributeurs om hun klanten - eigenaren van kleine winkels, supermarkten en andere detailhandelszaken - snel en efficiënt te informeren over nieuwe producten, kortlopende verkoopacties en speciale aanbiedingen.

Elke keer dat er een nieuw product verscheen of een flash sale werd georganiseerd, hadden onze vrienden veel tijd en moeite nodig om die informatie aan hun klanten over te brengen. Het gebrek aan effectieve communicatiekanalen betekende dat informatie vaak te laat arriveerde, wat resulteerde in verloren verkopen en ontevreden klanten. Al deze moeilijkheden gaven duidelijk aan dat er behoefte was aan een moderne, gedigitaliseerde oplossing die deze processen kon automatiseren en optimaliseren.

Marktanalyse en Inzicht in Problemen

Toen we de moeilijkheden leerden kennen die onze vrienden ondervonden, besloten we marktonderzoek te doen. We waren op zoek naar een oplossing die distributeurs in staat zou stellen snel over te stappen naar distributie via een mobiele app. Het enige wat we vonden, waren oplossingen voor webshops, die veel belangrijke functies voor B2B-bedrijven misten: categorisatie van klanten op basis van hun profielen, classificatie op basis van betalingsopties, leveringsopties en kortingen, belastingen voor verschillende landen, integratie met koeriersdiensten, enzovoort.

Distributeurs wilden een kant-en-klare oplossing, met minimale inspanning voor de installatie en integratie in hun dagelijkse routines. Ze wilden ook meertalige ondersteuning zodat ze hun bedrijf buiten het land konden uitbreiden.

Het enige wat toen beschikbaar was, waren platformen zoals Amazon, waar hun producten naast die van hun concurrenten zouden worden weergegeven.

Volgens een onderzoek zegt 83% van de B2B-kopers dat ze de voorkeur geven aan het bestellen of betalen via digitale handel, en digitale handel is snel de norm en de voorkeursmethode geworden voor B2B-aankopen. Volgens een andere studie werd slechts een kleiner percentage (24%) van de B2B-transacties, die voornamelijk door verkoopvertegenwoordigers werden geleid, succesvol afgesloten, vergeleken met 65% van de succesvolle transacties waarbij B2B-kopers in staat waren om het gehele selectie- en afrekenproces zelf te doorlopen.

Deze informatie liet ons duidelijk zien welke problemen onze vrienden, de kleine distributeurs, elke dag ondervonden.

Ontwikkeling van het Nextore Platform

Ons team begon direct met werken. We wisten dat we bestaande oplossingen niet zomaar konden toepassen - we moesten innoveren. We begonnen met de basisproblemen waarmee onze vrienden te maken hadden:

1. Orderverzameling

   Traditioneel werden bestellingen verzameld door leveringspersoneel of verkoopvertegenwoordigers. Dit was duur en inefficiënt. We creëerden een app die het mogelijk maakt bestellingen rechtstreeks van klanten via mobiele apparaten te verzamelen, waardoor kosten worden verlaagd en de efficiëntie wordt verhoogd.

2. Informatie over nieuwe producten en promoties

   Met de Nextore Office-app kunnen distributeurs nu eenvoudig al hun klanten informeren over nieuwe producten en promoties via de app, zonder de noodzaak van telefoongesprekken of fysieke bezoeken.

3. Oplossen van logistieke problemen

   We hebben een magazijnbeheersysteem en leveringsvolgsystemen geïntegreerd, waardoor onze klanten beter controle hebben over voorraad en snellere productlevering mogelijk is.

4. Meertalige ondersteuning

   We hebben ondersteuning voor meerdere talen mogelijk gemaakt, wat distributeurs in staat stelt hun bedrijf buiten de landsgrenzen uit te breiden en communicatie met klanten in hun eigen taal te vergemakkelijken.

Flexibiliteit en Expansie

Hoewel we begonnen met het ontwikkelen van een platform voor de voedingsindustrie, realiseerden we ons al snel dat onze oplossingen ook nuttig konden zijn voor andere industrieën. Ons flexibele team paste het platform aan en creëerde een unieke oplossing voor kleine en middelgrote distributeurs. Zo werd Nextore een universeel platform dat in verschillende industrieën wordt gebruikt, zoals:

Voordelen van het Nextore Platform

Onze toewijding en flexibiliteit hebben veel voordelen opgeleverd voor Nextore-platformgebruikers in vergelijking met traditionele benaderingen:

1. Vermindering van kosten voor veldoperaties

   Het gebruik van de app vermindert de behoefte aan veldpersoneel, waardoor de kosten voor salarissen, brandstof en voertuigonderhoud worden verlaagd.

2. Verhoogde efficiëntie in orderverzameling

   De app maakt gelijktijdige verwerking van een groot aantal bestellingen mogelijk, zodat alle klantbehoeften tijdig worden vervuld.

3. Verminderde afhankelijkheid van verkoopmedewerkers

   De app zorgt voor consistente en betrouwbare orderverzameling, zonder de noodzaak voor gespecialiseerde verkoopmedewerkers.

4. Nauwkeurige orderinvoer

   Geautomatiseerde systemen verminderen de mogelijkheid van misverstanden, wat resulteert in meer nauwkeurige bestellingen en realtime updates.

5. Bestel flexibiliteit

   Klanten kunnen bestellen op een tijdstip dat hen uitkomt, ongeacht de beschikbaarheid van verkoopmedewerkers.

6. Besteltransparantie

   Klanten kunnen de status van hun bestellingen in realtime volgen, wat zorgt voor informatie en transparantie gedurende het hele proces.

Erkenning en Toekomst

Tegenwoordig wordt het Nextore-platform gebruikt in de Europese Unie. Ons kleine, flexibele team stelt ons in staat snel te reageren op feedback van onze klanten en nieuwe functies te implementeren. We kunnen met trots zeggen dat we een partner zijn geworden voor veel bedrijven en hen hebben geholpen meer succes te behalen door digitalisering en optimalisatie van hun bedrijfsprocessen.

Ons verhaal gaat niet alleen over technologie, maar over het begrijpen van de behoeften van onze klanten en het creëren van oplossingen die hen daadwerkelijk helpen. Nextore is meer dan een platform - het is een hulpmiddel waarmee bedrijven kunnen groeien, zich kunnen aanpassen en succesvol kunnen zijn in een dynamische zakelijke omgeving.

Via deze serie blogs zullen we ons verhaal, ervaringen en lessen die we hebben geleerd tijdens onze reis blijven delen. We hopen dat u ons volgt en de mogelijkheden ontdekt die Nextore samen met ons biedt.